İhbardan önce de arayabilirsiniz
Kazadan sonra çoğu müşteri önce kimi arayacağını bilemez. Allianz'ın hasar hattını mı, acenteyi mi, bizi mi? Sırası pek önemli değil. Bizi ararsanız ihbarı nasıl yapacağınızı telefonda anlatırız, gerekirse yanınızdayken birlikte yaparız. İhbar sonrası verilen dosya numarasını bize iletmeniz yeterli.
Aracı getirirken ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgisi yanınızda olsun. Karşı taraf varsa tutanak ya da polis tutanağı, kaza yerinde çektiğiniz fotoğraflar da işe yarar.
Eksper gelmeden ne yapıyoruz
Araç atölyeye girdiğinde eksperi beklerken boş durmayız. Tamponu, gerekiyorsa davlumbazı ve döşemeyi söker, görünmeyen hasarı ortaya çıkarırız. Eksper geldiğinde kırık braketi, eğilmiş traversi, çatlamış radyatörü önünde bulur. Böylece onarımın ortasında ek dosya açmak gerekmez, iş yarıda beklemez.
Söküm sonrası yine de yeni bir şey çıkarsa eksperden ek onay isteriz. Onay gelmeden o kaleme dokunmayız.
Karşı taraf Allianz'lıysa
Kaza sizin kusurunuz dışında olduysa ve karşı tarafın trafik sigortası Allianz'daysa onarım onun poliçesinden yapılır. Bu dosyaları da alıyoruz. Kendi kaskonuz başka bir şirkette olabilir, fark etmez. Tutanağı ve karşı tarafın poliçe bilgisini getirin, başvuruya yardım edelim.