Neova dosyası atölyede nasıl başlar
Neova Sigorta ile anlaşmalıyız. Hasarı Neova'ya ya da acentenize bildirdikten sonra aracı getirin, dosyayı burada açalım. Araç yürümüyorsa çekici göndeririz, yürüyorsa adresinizden alabiliriz.
Neova bir katılım sigortası şirketidir. Bu, poliçenin yapısıyla ilgilidir. Atölyedeki onarım, ekspertiz ve onay adımları diğer dosyalardan farklı işlemez.
Parça onayı
Müşterinin ilk sorduklarından biri, takılacak parçanın orijinal olup olmayacağıdır. Bunu biz belirlemeyiz. Poliçenizin şartı ve eksperin onayı belirler. Onay geldiğinde hangi parçanın takılacağını size söyleriz.
Poliçe eşdeğer parça öngörüyor ama siz orijinal istiyorsanız aradaki farkın nasıl karşılanacağını dosyaya göre konuşuruz. Bu durumda fark genelde size kalır, kesin cevabı poliçe ve eksper verir.
Muafiyet
Bazı poliçelerde her hasarda sizin ödediğiniz bir muafiyet tutarı vardır, bazılarında anlaşmalı servis dışında onarım yaptırılırsa muafiyet uygulanır. Poliçenizde ne yazdığına dosyayı açarken birlikte bakarız. Sizden alınacak bir tutar varsa işe başlamadan söyleriz.